1. سياسة الاسترجاع

لا يسمح بأن يتم إعادة بيع أو استخدام أي من المنتجات البرمجية التي يتم توفيرها (رقمياً) او تفعيلها من قبل مستخدم آخر، بالتالي يرفض طلب الاسترجاع في هذه الحالة. أيضاً من المتوقع منك كمستخدم للبرنامج التحقق من مدى ملائمة البرامج لنظام حاسوبك قبل الشراء. ارجع دائماً لوصف المنتج لمعرفة ملائمة النظام ومتطلبات التحميل الأخرى أو ارجع للأسئلة الأكثر تكراراً أو قسم المساعدة إن تطلب الأمر أو تواصل معنا في أي وقت.

 

يتم إسترجاع الأموال فقط في الحالات التالية:

عدم التوصيل

في الحالات النادرة قد تحدث بعض من المشاكل في مزود بريدك الإلكتروني أو مزود البريد بحيث لا تتيح لك استلام بريد الخاص من قبلنا أو ينتهي البريد بوصوله إلى ملف المهملات ( junk folder) او ملف السبام. في هذه الحالة نحن ننصح بأن تعمل على تفقد هذه الملفات أو التواصل معنا للمساعدة والعمل على إعادة ارسال البريد الإلكتروني أو إرسال عنوان بريد الالكتروني آخر. يجب أن يتم الإبلاغ عن حالات عدم الوصول لدائرة خدمة العملاء في غضون ٧ أيام من تاريخ الطلب. وإلا سيتم اعتبار وصول المنتج وتحميله. إن لم تعمل على التواصل معنا خلال هذه الفترة، في حال التزامك الصمت ولم يصلنا منك اي شئ بخصوص طلب، فأنت موافق على أن التحميل المنتج او برنامج تم بشكل ناجح دون المطالبة فيما بعد لأي عملية استرجاع الأموال أو الاستبدال بسبب عدم الاستلام.

العيوب الرئيسية

مع أنه يتم فحص المنتجات قبل إصدارها، إلا أنه قد تحدث بعض الأخطاء بشكل غير متوقع. إن فشلنا بالعمل على تصحيح هذه المشاكل في غضون ٤٨ ساعة من تاريخ الشكوى الفعلية أو الإشعار الذي تم توفيره من قبل العميل،سيتم إعادة المال للعميل بشكل كامل أو وفقاً لاختيار العميل بتبديل المنتج نفسه أو بالقيمة التي تعادله.

عدم وصف المنتج

يجب أن يتم الإبلاغ عن هذه المشكلة للفريق التقني الخاص بنا في غضون ٣٠ يوم من تاريخ الشراء. يجب أن يتم توفير دليل واضح للمنتج الذي تم شراؤه باعتبار أنه لم يتم وصفه على الموقع. الشكاوى التي تكون بناءاً على تخمين العملاء وتوقعاتهم الخاطئة لا يتم الأخذ بها.
يسعد الفريق التقني الخاص بنا بمساعدتك دائماً وتوفير الدعم المهني لك في الوقت المناسب

ضمان المنتجات

جميع المنتجات التي نقدمها أصلية و بضمان لمدة سنة واحدة فقط من تاريخ الشراء

أقوى عروض الجمعة البيضاء
x